Главная \ ТСН "ПРИБРЕЖНЫЙ 3 - ПРИОЗЁРЬЕ" \ Правила и Положения \ Порядок рассмотрения обращений членов ТСН Прибрежный 3-Приозерье"

Порядок рассмотрения обращений членов ТСН Прибрежный 3-Приозерье"

Приложение № 4

                                                                                    У Т В Е Р Ж Д Е Н

 

Решением общего собрания членов Товарищества собственников недвижимости «Прибрежный 3 –Приозерье»

    Протокол №    от «__» 2024 г.

 

ПОРЯДОК

                                        РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ                                               

ЧЛЕНОВ ТСН «ПРИБРЕЖНЫЙ 3- ПРИОЗЕРЬЕ

  1. Общие положения

 

  1. 1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии со ст. 11 Федерального закона от 29 июля 2017 г. № 217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», раздела 8Устава ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье и иным федеральным законодательством.
  2. 1.2. Заявители - члены ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» (Товарищества), в том числе граждане, являющиеся правообладателями садового земельного участка, расположенного в границах территории Товарищества, не являющиеся       членами Товарищества.
  3. 1.3. Заявителем,   письменное   обращение   с    доставкой    по    почте или курьером направляется по почтовому адресу ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»: 628418, Тюменская обл., ХМАО-Югра, г.Сургут, проезд Мунарева, д.2, кв,146.1.4. Заявителем, письменное обращение с доставкой лично, нарочно передается председателю ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» по предварительной договоренности  с ним о месте, дате и времени по телефону.
  1. 1.5. Заявителем,    письменное     обращение     помещается     в     ящик  «Для обращений», размещенный на территории товарищества (на информационном щите офиса Правления).
  2. 1.6. Заявителем, письменное обращение в форме электронного документа направляется электронной почтой посредством информационно- телекоммуникационной сети «Интернет по официальному адресу электронной почты ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» pribrehzny123@mail.ru.
  3. 1.7. Заявителем, устное обращение подается на личном приеме, проводимом в офисе Правления ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» на территории садоводства у овощехранилищ по установленному графику работы Правления.
  4. 1.8. Органы товарищества: исполнительный (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») и контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») организуют прием обращений, в том числе на личном приеме, обеспечение их рассмотрений  по вопросам, касающимся деятельности Товарищества, коллегиально принимают по ним соответствующие решения, утверждают и направляют ответы
  5. 1.9. Ответ Заявителю на обращение подписывается председателем соответствующего органа Товарищества либо уполномоченным на то лицом.
  6. 1.10. Выписки из документов Товарищества и копии документов Товарищества заверяются печатью товарищества и подписью председателя Товарищества.
  7. 1.11. С Заявителя, по его обращению о предоставлении копий (выписок) документов в бумажном виде, за их изготовление взимается Плата, размер которой   устанавливается   и   рассчитывается    правлением   ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»  в соответствии с п. 1.11.1. настоящего Порядка.

Плата, взимаемая товариществом за предоставление копий (выписок) документов, вносится Заявителем на расчетный счет ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» после    получения Заявителем от правления ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» расчета стоимости затрат товарищества на изготовление запрошенных заявителем копий (выписок) документов.

 

Плата, взимаемая товариществом за предоставление копий документов, указанных в части 1.12. настоящего Порядка, не может превышать затраты на их изготовление, состоящие из:

  • стоимости   технического изготовления   копий (выписки)   документа с оригинала;
  • стоимости доставки   документов   к   месту   изготовления   их   копий и обратно к месту хранения;
  • стоимости доставки копий документов в почтовое отделение Почты России и стоимости пересылки почтой России по адресу указанному заявителем.

В назначении платежа заявителем указывается: «За изготовление копий документов»

Копии     (выписки)     документов,     изготавливаются     Правлением ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» в течение 30 дней с даты внесения заявителем платы за их изготовление на р/с Товарищества.

Предоставление копий указанных документов ревизионной комиссии (ревизору), органу государственной власти субъекта Российской Федерации или органу местного самоуправления муниципального образования по месту нахождения территории ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье», судам и правоохранительным органам              осуществляется бесплатно, в соответствии с их запросами в письменной форме.

  • 1.11.1. Размер платы за предоставление копий (выписок) документов         в бумажном      виде      устанавливается      Правлением     ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» и рассчитывается   на основании   анализа сопоставимых рыночных   цен, по сумме минимальных цен, предложенных несколькими поставщиками по каждой услуге:
  • по минимальной стоимости технического изготовления копий (выписок) документа с оригинала в г. Сургуте;
  • по минимальной стоимости доставки автотранспортом (такси) документов к месту изготовления их копий и обратно к месту хранения (офис Правления, территория СОК «Прибрежный»);
 
  • по минимальной стоимости доставки (такси) документов в почтовое отделение Почты России.
  • по стоимости пересылки Почтой России копий (выписок) документа по адресу указанному заявителем (с объявлением ценности (описью вложения), заказное, с уведомлением о получении заявителем).

Размер Платы   доводится   заявителю   по   указанному   им   адресу  в обращении.

  1. 1.12. Члены Товарищества имеют право знакомиться и по заявлению получать за плату, размер которой рассчитывается в соответствии с п.1.11.1. настоящего Порядка,   следующие   копии   документов в бумажном   виде (в том числе заверенные по его требованию, в соответствии с п.1.10. настоящего Порядка):
  2. 1.12.1. Устав Товарищества с внесенными в него изменениями;
  3. 1.12.2. Документ, подтверждающего факт внесения записи в единый государственный реестр юридических лиц;
  4. 1.12.3. Бухгалтерскую (финансовую) отчетность товарищества;
  5. 1.12.4. Приходно-расходную смету товарищества;
  6. 1.12.5. Отчет правления об исполнении Приходно-расходной сметы Товарищества, аудиторских заключений (в случае проведения аудиторских проверок);
  7. 1.12.6. Отчет ревизионной комиссии (ревизора) Товарищества;
  8. 1.12.7. Документы, подтверждающие права Товарищества на имущество, отражаемое на его балансе;
  9. 1.12.8. Протоколы общих собраний членов Товарищества;
  10. 1.12.9. Протоколы заседаний правления Товарищества;
  11. 1.12.10. Протоколы заседаний ревизионной комиссии Товарищества;
  12. 1.12.11. Финансово-экономическое обоснование размера взносов;
  13. 1.12.12. Выписку из реестра членов Товарищества;
  14. 1.12.13. Иные документы, предусмотренные Федеральным законом от 29 июля 2017 г. № 217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства...», Уставом Товарищества и решениями общего собрания членов Товарищества внутренних документов Товарищества.
  • 1.13. Граждане, являющиеся правообладателями садовых земельных участков,     расположенных     в     границах     территории     Товарищества, не    являющиеся     членами     Товарищества     имеют     право     знакомиться и по   заявлению   получать   за   плату,   размер   которой   рассчитывается в соответствии с п.1.11.1. настоящего Порядка, копии протоколов общих собраний членов Товарищества и протоколов заседаний правления Товарищества в бумажном виде (в том числе заверенные по его требованию,                                                          в соответствии с п.1.10.. настоящего Порядка) исключительно в случаях, если в данных протоколах содержится указание на решения, принятые общим собранием членов Товарищества по вопросам
  • о приобретении товариществом земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, о совершении необходимых действий для приобретения указанных земельных участков;
  • о создании (строительстве, реконструкции) или приобретении имущества общего пользования, в том числе земельных участков общего назначения, и о порядке его использования;
  • о передаче недвижимого имущества общего пользования в общую долевую собственность собственников земельных участков, расположенных в границах территории Товарищества, в собственность организаций, осуществляющих газо-, водо-, тепло- и электроснабжение, водоотведение, либо в государственную собственность субъекта Российской Федерации или в собственность муниципального образования, в границах которых расположена территория товарищества;
  • об определении размера и срока внесения взносов, порядка расходования целевых взносов, а также размера и срока внесения платы, предусмотренной ст. 9 Устава Товарищества;
  • об утверждении финансово-экономического обоснования размера взносов, финансово-экономического обоснования размера платы, предусмотренной ст. 9 Устава Товарищества.

1.14. Члены Товарищества имеют право вручить лично председателю Товарищества либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении председателю Товарищества или в Правление Товарищества по месту нахождения Товарищества коллективное обращение, в том числе

 

с требованием о проведении внеочередного общего собрания членов Товарищества.

2. Требования к обращению:

2.1. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование исполнительного органа (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» или органа контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего выборного лица, либо выборную должность лица (например, «Председателю ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»), а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату, на каждом листе обращения. В обращении должна быть фраза «Ответ направить по адресу:...»

2.2. Заявитель направляет на адрес электронной почты pribrezhny123@mail.ru. электронноое обращение в виде скан-копии оригинала, преобразованного в любой графический формат. Заявитель в обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, ставит личную подпись и дату, на каждом листе обращения. В обращении должна быть фраза «Ответ направить по адресу: ...».

2.3. Заявитель, в обращении о предоставлении копий (выписок) документов в бумажном виде, помимо требований, перечисленных в пунктах и 2.2. настоящего Порядка в обязательном порядке указывает адрес по которому должен быть направлен расчет платы за изготовление копий документов,   произведенный   Правлением   ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»в   соответствии с п.1.11.1. и адрес по которому должны быть направлены копии (выписки) документов в бумажном виде либо просьба о их передаче непосредственно в руки заявителя в офисе Правления.

  1. 2.4. Заявители           в           коллективном           обращении (также, как и в индивидуальном) должны указать сведения, указанные в п. 2.2. и 2.3 настоящего Порядка (т.е. содержать: наименование органа ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» или Ф.И.О. выборного лица; Ф.И.О. и адрес заявителей; суть обращения; личные подписи и дату).
  1. 2.5. Заявитель, в обращении с предложением о внесения кандидатов на выборные должности в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» помимо требований, перечисленных в пунктах   2.1. и 2.2. настоящего Порядка в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество, улица, номер участка на территории Товарищества, почтовый адрес, предлагаемого кандидата,  с приложением его согласия на избрание в данный орган, подписанного личной подписью кандидата.
  2.  
  3. 3. Рассмотрение обращений
  4.  
  5. 3.1. Все поступившие Обращения (в том числе коллективные) подлежат обязательному коллегиальному рассмотрению на заседаниях Исполнительного органа (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») и/или органа контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»).

По вопросу рассмотрения обращения Заявителя Председатель Правления либо Председатель Ревизионной комиссии назначает заседание соответствующего органа Товарищества.

По результатам рассмотрения обращения принимается одно из следующих решений:

      • о принятии к рассмотрению;
      • об оставлении без рассмотрению;
      • о направлении в другие инстанции;
      • о прекращении рассмотрения обращения;
      • о возврате заявителю. 

       3.2. Порядок проверки обращений и запросов, обеспечивающий наиболее         объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение поставленных в них вопросов, определяется Председателем соответствующего органа Товарищества.

 3.3. На заседании органа Товарищества отдельным вопросом повестки дня  рассматривается и утверждается письменный ответ по существу поставленных   в   обращении   (в    том    числе    коллективном)    вопросов, за исключением случаев, указанных в части 4 настоящего Порядка.

Сведения о   рассмотрении обращения   (в том   числе коллективного), в том числе принятые решения по случаям указанным в части 4 настоящего Порядка заносятся в протокол заседания органа.

  1. 3.4Утвержденный органом Товарищества ответ на обращение Заявителя направляется в форме   электронного   документа   (скан-копии) по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем               в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

Ответ заявителю прилагается к протоколу заседания соответствующего органа Товарищества.

  1. 3.5. Ответ на обращение подписывается Председателем Правления, либо Председателем Ревизионной   комиссии, либо уполномоченным на то лицом.
  2. 3.6. Ответ на коллективное обращение направляется на имя первого подписавшего его лица, если в самом обращении не оговорено конкретное лицо, уполномоченное получить ответ.
  3.  
  4. 4. Порядок рассмотрения отдельных обращений
  5.  
  6. 4.1. В случае, если в письменном (электронном) обращении не указаны наименование исполнительного органа (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») или органа контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») в которые направляет письменное обращение, или фамилия, имя, отчество соответствующего выборного лица, или должность выборного лица (например, «Председатель ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») или фамилия, имя, отчество Заявителя, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, отсутствует его подпись ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

В   случае    если    в    письменном    (электронном)    обращении о предоставлении копий (выписок) документов в бумажном виде не указаны, адрес по которому должен быть направлен расчет платы за изготовление копий документов, произведенный Правлением ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» в соответствии с п.1.11.1., адрес по которому должны быть направлены копии (выписки) документов в бумажном виде либо просьба о их передаче непосредственно       в руки заявителя в офисе Правления обращение возвращается заявителю с предложением восполнить недостающие данные. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается. Органом ТСН «Прибрежный 3-Приозерье» принимается решение об оставлении обращения без разрешения, о чем сообщается Заявителю направившему обращение.

  1. 4.2. В случае, если в обращении заявителя отсутствуют сведения, достаточные   для   его   разрешения,   обращение    возвращается   заявителю с предложением восполнить недостающие данные, а при необходимости - с разъяснением.
  2.  
  3. 4.3. В   случае,   если   в   обращении   Заявителя    содержится   вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, органом ТСН «Прибрежный 3-Приозерье» принимается решение об безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.
  4.  
  5. 4.4. В случае, если в электронном обращении заявителя отсутствует скан-копия   оригинала   обращения    обращение   возвращается    заявителю            с предложением восполнить недостающие данные.
  6.  
  7. 4.5. В случае поступления в Исполнительный орган (Правление ТСН «Прибрежный 3-Приозерье»), орган контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3-Приозерье») письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте Товарищества в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: pribrezhny123@mail.ru.Заявителю, направившему обращение, сообщается электронный адрес  официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в его обращении.
  8.  
  9.  4.6.В случае, если обращение Заявителя содержит вопросы, не входящие в компетенцию органа товарищества, оно направляется для рассмотрения в соответствующий орган государственной власти Российской Федерации, орган местного самоуправления или должностному лицу с уведомлением  заявителя о его переадресации.
  10.  
  11.  4.7.В случае, если обращение Заявителя с предложением о внесения кандидатов на выборные должности в органы   управления   и   контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье» поступило после окончания срока для внесения кандидатов в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», установленного в уведомлении о проведении общего собрания членов ТСН «Прибрежный 3-Приозерье»  и/или не содержит согласие на избрание в орган ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», предлагаемого кандидата, подписанного его личной подписью, Правлением принимается решение об оставлении обращения без разрешения, о чем сообщается Заявителю направившему обращение.

    4.8.В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных            в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий орган ТСН «Прибрежный 3-Приозерье».

                                5. Сроки рассмотрения обращения

 5.1.Обращение, поступившее в исполнительный орган (Правление ТСН   «Прибрежный 3-Приозерье»), орган контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3-Приозерье») или выборному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматриваются коллегиально в течение 30 дней со дня его регистрации.

    5.2.Обращения с предложениями о внесении кандидатов на выборные должности в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», рассматриваются после окончания срока внесения кандидатов в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», установленного в уведомлении о проведении общего собрания                                   членов ТСН.

 

6. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений

Орган контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3-Приозерье») осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов Заявителей.