Порядок рассмотрения обращений членов ТСН Прибрежный 3-Приозерье"
Приложение № 4
У Т В Е Р Ж Д Е Н
Решением общего собрания членов Товарищества собственников недвижимости «Прибрежный 3 –Приозерье»
Протокол № от «__» 2024 г.
ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ЧЛЕНОВ ТСН «ПРИБРЕЖНЫЙ 3- ПРИОЗЕРЬЕ
- Общие положения
- 1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии со ст. 11 Федерального закона от 29 июля 2017 г. № 217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», раздела 8Устава ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье и иным федеральным законодательством.
- 1.2. Заявители - члены ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» (Товарищества), в том числе граждане, являющиеся правообладателями садового земельного участка, расположенного в границах территории Товарищества, не являющиеся членами Товарищества.
- 1.3. Заявителем, письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»: 628418, Тюменская обл., ХМАО-Югра, г.Сургут, проезд Мунарева, д.2, кв,146.1.4. Заявителем, письменное обращение с доставкой лично, нарочно передается председателю ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» по предварительной договоренности с ним о месте, дате и времени по телефону.
- 1.5. Заявителем, письменное обращение помещается в ящик «Для обращений», размещенный на территории товарищества (на информационном щите офиса Правления).
- 1.6. Заявителем, письменное обращение в форме электронного документа направляется электронной почтой посредством информационно- телекоммуникационной сети «Интернет по официальному адресу электронной почты ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» pribrehzny123@mail.ru.
- 1.7. Заявителем, устное обращение подается на личном приеме, проводимом в офисе Правления ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» на территории садоводства у овощехранилищ по установленному графику работы Правления.
- 1.8. Органы товарищества: исполнительный (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») и контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») организуют прием обращений, в том числе на личном приеме, обеспечение их рассмотрений по вопросам, касающимся деятельности Товарищества, коллегиально принимают по ним соответствующие решения, утверждают и направляют ответы
- 1.9. Ответ Заявителю на обращение подписывается председателем соответствующего органа Товарищества либо уполномоченным на то лицом.
- 1.10. Выписки из документов Товарищества и копии документов Товарищества заверяются печатью товарищества и подписью председателя Товарищества.
- 1.11. С Заявителя, по его обращению о предоставлении копий (выписок) документов в бумажном виде, за их изготовление взимается Плата, размер которой устанавливается и рассчитывается правлением ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» в соответствии с п. 1.11.1. настоящего Порядка.
Плата, взимаемая товариществом за предоставление копий (выписок) документов, вносится Заявителем на расчетный счет ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» после получения Заявителем от правления ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» расчета стоимости затрат товарищества на изготовление запрошенных заявителем копий (выписок) документов.
Плата, взимаемая товариществом за предоставление копий документов, указанных в части 1.12. настоящего Порядка, не может превышать затраты на их изготовление, состоящие из:
- стоимости технического изготовления копий (выписки) документа с оригинала;
- стоимости доставки документов к месту изготовления их копий и обратно к месту хранения;
- стоимости доставки копий документов в почтовое отделение Почты России и стоимости пересылки почтой России по адресу указанному заявителем.
В назначении платежа заявителем указывается: «За изготовление копий документов»
Копии (выписки) документов, изготавливаются Правлением ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» в течение 30 дней с даты внесения заявителем платы за их изготовление на р/с Товарищества.
Предоставление копий указанных документов ревизионной комиссии (ревизору), органу государственной власти субъекта Российской Федерации или органу местного самоуправления муниципального образования по месту нахождения территории ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье», судам и правоохранительным органам осуществляется бесплатно, в соответствии с их запросами в письменной форме.
- 1.11.1. Размер платы за предоставление копий (выписок) документов в бумажном виде устанавливается Правлением ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» и рассчитывается на основании анализа сопоставимых рыночных цен, по сумме минимальных цен, предложенных несколькими поставщиками по каждой услуге:
- по минимальной стоимости технического изготовления копий (выписок) документа с оригинала в г. Сургуте;
- по минимальной стоимости доставки автотранспортом (такси) документов к месту изготовления их копий и обратно к месту хранения (офис Правления, территория СОК «Прибрежный»);
- по минимальной стоимости доставки (такси) документов в почтовое отделение Почты России.
- по стоимости пересылки Почтой России копий (выписок) документа по адресу указанному заявителем (с объявлением ценности (описью вложения), заказное, с уведомлением о получении заявителем).
Размер Платы доводится заявителю по указанному им адресу в обращении.
- 1.12. Члены Товарищества имеют право знакомиться и по заявлению получать за плату, размер которой рассчитывается в соответствии с п.1.11.1. настоящего Порядка, следующие копии документов в бумажном виде (в том числе заверенные по его требованию, в соответствии с п.1.10. настоящего Порядка):
- 1.12.1. Устав Товарищества с внесенными в него изменениями;
- 1.12.2. Документ, подтверждающего факт внесения записи в единый государственный реестр юридических лиц;
- 1.12.3. Бухгалтерскую (финансовую) отчетность товарищества;
- 1.12.4. Приходно-расходную смету товарищества;
- 1.12.5. Отчет правления об исполнении Приходно-расходной сметы Товарищества, аудиторских заключений (в случае проведения аудиторских проверок);
- 1.12.6. Отчет ревизионной комиссии (ревизора) Товарищества;
- 1.12.7. Документы, подтверждающие права Товарищества на имущество, отражаемое на его балансе;
- 1.12.8. Протоколы общих собраний членов Товарищества;
- 1.12.9. Протоколы заседаний правления Товарищества;
- 1.12.10. Протоколы заседаний ревизионной комиссии Товарищества;
- 1.12.11. Финансово-экономическое обоснование размера взносов;
- 1.12.12. Выписку из реестра членов Товарищества;
- 1.12.13. Иные документы, предусмотренные Федеральным законом от 29 июля 2017 г. № 217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства...», Уставом Товарищества и решениями общего собрания членов Товарищества внутренних документов Товарищества.
- 1.13. Граждане, являющиеся правообладателями садовых земельных участков, расположенных в границах территории Товарищества, не являющиеся членами Товарищества имеют право знакомиться и по заявлению получать за плату, размер которой рассчитывается в соответствии с п.1.11.1. настоящего Порядка, копии протоколов общих собраний членов Товарищества и протоколов заседаний правления Товарищества в бумажном виде (в том числе заверенные по его требованию, в соответствии с п.1.10.. настоящего Порядка) исключительно в случаях, если в данных протоколах содержится указание на решения, принятые общим собранием членов Товарищества по вопросам
- о приобретении товариществом земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, о совершении необходимых действий для приобретения указанных земельных участков;
- о создании (строительстве, реконструкции) или приобретении имущества общего пользования, в том числе земельных участков общего назначения, и о порядке его использования;
- о передаче недвижимого имущества общего пользования в общую долевую собственность собственников земельных участков, расположенных в границах территории Товарищества, в собственность организаций, осуществляющих газо-, водо-, тепло- и электроснабжение, водоотведение, либо в государственную собственность субъекта Российской Федерации или в собственность муниципального образования, в границах которых расположена территория товарищества;
- об определении размера и срока внесения взносов, порядка расходования целевых взносов, а также размера и срока внесения платы, предусмотренной ст. 9 Устава Товарищества;
- об утверждении финансово-экономического обоснования размера взносов, финансово-экономического обоснования размера платы, предусмотренной ст. 9 Устава Товарищества.
1.14. Члены Товарищества имеют право вручить лично председателю Товарищества либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении председателю Товарищества или в Правление Товарищества по месту нахождения Товарищества коллективное обращение, в том числе
с требованием о проведении внеочередного общего собрания членов Товарищества.
2. Требования к обращению:
2.1. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование исполнительного органа (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» или органа контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего выборного лица, либо выборную должность лица (например, «Председателю ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»), а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату, на каждом листе обращения. В обращении должна быть фраза «Ответ направить по адресу:...»
2.2. Заявитель направляет на адрес электронной почты pribrezhny123@mail.ru. электронноое обращение в виде скан-копии оригинала, преобразованного в любой графический формат. Заявитель в обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, ставит личную подпись и дату, на каждом листе обращения. В обращении должна быть фраза «Ответ направить по адресу: ...».
2.3. Заявитель, в обращении о предоставлении копий (выписок) документов в бумажном виде, помимо требований, перечисленных в пунктах и 2.2. настоящего Порядка в обязательном порядке указывает адрес по которому должен быть направлен расчет платы за изготовление копий документов, произведенный Правлением ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»в соответствии с п.1.11.1. и адрес по которому должны быть направлены копии (выписки) документов в бумажном виде либо просьба о их передаче непосредственно в руки заявителя в офисе Правления.
- 2.4. Заявители в коллективном обращении (также, как и в индивидуальном) должны указать сведения, указанные в п. 2.2. и 2.3 настоящего Порядка (т.е. содержать: наименование органа ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» или Ф.И.О. выборного лица; Ф.И.О. и адрес заявителей; суть обращения; личные подписи и дату).
- 2.5. Заявитель, в обращении с предложением о внесения кандидатов на выборные должности в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» помимо требований, перечисленных в пунктах 2.1. и 2.2. настоящего Порядка в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество, улица, номер участка на территории Товарищества, почтовый адрес, предлагаемого кандидата, с приложением его согласия на избрание в данный орган, подписанного личной подписью кандидата.
- 3. Рассмотрение обращений
- 3.1. Все поступившие Обращения (в том числе коллективные) подлежат обязательному коллегиальному рассмотрению на заседаниях Исполнительного органа (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») и/или органа контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье»).
По вопросу рассмотрения обращения Заявителя Председатель Правления либо Председатель Ревизионной комиссии назначает заседание соответствующего органа Товарищества.
По результатам рассмотрения обращения принимается одно из следующих решений:
-
-
- о принятии к рассмотрению;
- об оставлении без рассмотрению;
- о направлении в другие инстанции;
- о прекращении рассмотрения обращения;
- о возврате заявителю.
-
3.2. Порядок проверки обращений и запросов, обеспечивающий наиболее объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение поставленных в них вопросов, определяется Председателем соответствующего органа Товарищества.
3.3. На заседании органа Товарищества отдельным вопросом повестки дня рассматривается и утверждается письменный ответ по существу поставленных в обращении (в том числе коллективном) вопросов, за исключением случаев, указанных в части 4 настоящего Порядка.
Сведения о рассмотрении обращения (в том числе коллективного), в том числе принятые решения по случаям указанным в части 4 настоящего Порядка заносятся в протокол заседания органа.
- 3.4. Утвержденный органом Товарищества ответ на обращение Заявителя направляется в форме электронного документа (скан-копии) по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.
Ответ заявителю прилагается к протоколу заседания соответствующего органа Товарищества.
- 3.5. Ответ на обращение подписывается Председателем Правления, либо Председателем Ревизионной комиссии, либо уполномоченным на то лицом.
- 3.6. Ответ на коллективное обращение направляется на имя первого подписавшего его лица, если в самом обращении не оговорено конкретное лицо, уполномоченное получить ответ.
- 4. Порядок рассмотрения отдельных обращений
- 4.1. В случае, если в письменном (электронном) обращении не указаны наименование исполнительного органа (Правление ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») или органа контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») в которые направляет письменное обращение, или фамилия, имя, отчество соответствующего выборного лица, или должность выборного лица (например, «Председатель ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье») или фамилия, имя, отчество Заявителя, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, отсутствует его подпись ответ на обращение не дается.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
В случае если в письменном (электронном) обращении о предоставлении копий (выписок) документов в бумажном виде не указаны, адрес по которому должен быть направлен расчет платы за изготовление копий документов, произведенный Правлением ТСН «Прибрежный 3 - Приозерье» в соответствии с п.1.11.1., адрес по которому должны быть направлены копии (выписки) документов в бумажном виде либо просьба о их передаче непосредственно в руки заявителя в офисе Правления обращение возвращается заявителю с предложением восполнить недостающие данные. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается. Органом ТСН «Прибрежный 3-Приозерье» принимается решение об оставлении обращения без разрешения, о чем сообщается Заявителю направившему обращение.
- 4.2. В случае, если в обращении заявителя отсутствуют сведения, достаточные для его разрешения, обращение возвращается заявителю с предложением восполнить недостающие данные, а при необходимости - с разъяснением.
- 4.3. В случае, если в обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, органом ТСН «Прибрежный 3-Приозерье» принимается решение об безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.
- 4.4. В случае, если в электронном обращении заявителя отсутствует скан-копия оригинала обращения обращение возвращается заявителю с предложением восполнить недостающие данные.
- 4.5. В случае поступления в Исполнительный орган (Правление ТСН «Прибрежный 3-Приозерье»), орган контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3-Приозерье») письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте Товарищества в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: pribrezhny123@mail.ru.Заявителю, направившему обращение, сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в его обращении.
- 4.6.В случае, если обращение Заявителя содержит вопросы, не входящие в компетенцию органа товарищества, оно направляется для рассмотрения в соответствующий орган государственной власти Российской Федерации, орган местного самоуправления или должностному лицу с уведомлением заявителя о его переадресации.
- 4.7.В случае, если обращение Заявителя с предложением о внесения кандидатов на выборные должности в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье» поступило после окончания срока для внесения кандидатов в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», установленного в уведомлении о проведении общего собрания членов ТСН «Прибрежный 3-Приозерье» и/или не содержит согласие на избрание в орган ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», предлагаемого кандидата, подписанного его личной подписью, Правлением принимается решение об оставлении обращения без разрешения, о чем сообщается Заявителю направившему обращение.
4.8.В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий орган ТСН «Прибрежный 3-Приозерье».
5. Сроки рассмотрения обращения
5.1.Обращение, поступившее в исполнительный орган (Правление ТСН «Прибрежный 3-Приозерье»), орган контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3-Приозерье») или выборному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматриваются коллегиально в течение 30 дней со дня его регистрации.
5.2.Обращения с предложениями о внесении кандидатов на выборные должности в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», рассматриваются после окончания срока внесения кандидатов в органы управления и контроля ТСН «Прибрежный 3-Приозерье», установленного в уведомлении о проведении общего собрания членов ТСН.
6. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений
Орган контроля (Ревизионная комиссия ТСН «Прибрежный 3-Приозерье») осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов Заявителей.